企業(yè)最需要員工的是什么？有的人說是經(jīng)驗(yàn)，有的人說是知識(shí)，有的人說是創(chuàng)新，有的人說是能力……所有的這些固然都很重要，但企業(yè)員工是在實(shí)干中見真招。也只有實(shí)干精神，才真正是企業(yè)生生不息的源頭活水。

　　企業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的人可能會(huì)變成了“老油條”，喜歡投機(jī)取巧；有知識(shí)的人可能眼高手低，喜歡“紙上談兵”；有創(chuàng)新的好點(diǎn)子卻可能漂浮在空中，始終無法落地；有能力卻不能在施展自己的拳腳……最終無論是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、創(chuàng)新和能力等，對(duì)企業(yè)的價(jià)值都是有限的。并且，所有的這些并不等于解決問題的能力，具有解決問題的能力也不等于能夠解決問題。

　　我們?cè)谇暹h(yuǎn)曾經(jīng)做過一個(gè)生產(chǎn)空調(diào)壓縮機(jī)配件的項(xiàng)目，工廠要把鋼鐵放入爐里化為鐵水，然后再用大約15米長的造型機(jī)進(jìn)行鑄造。這個(gè)企業(yè)面臨一個(gè)問題：鑄造的爐燒了兩三百爐也就是初期打爐之后要進(jìn)行冷卻，自然冷卻的話至少要兩天，如果再烘爐那么五天的時(shí)間就過去了。對(duì)制造型的企業(yè)而言，如果停工五天意味著損失巨大。對(duì)這個(gè)因設(shè)備冷卻原因?qū)е碌耐９栴}，企業(yè)的員工和管理層們都束手無策，最終還是老板想到了一個(gè)辦法：采用灑水和吹風(fēng)機(jī)吹的方法散熱。結(jié)果一天就能冷卻，晚上就可以打爐。如果從知識(shí)的層面講，就是加快對(duì)流散熱，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)初中物理中就有介紹。但是為什么企業(yè)的其他管理者或員工們卻做不到呢？這里面不乏本科生大專生，最終還是只有初中文化程度的老板解決了這個(gè)問題。

　　聯(lián)合利華曾經(jīng)也有一個(gè)很有意思的案例。聯(lián)合利華引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個(gè)缺陷：常常會(huì)有盒子里沒裝入香皂。于是他們請(qǐng)來了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士后設(shè)計(jì)一個(gè)方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組，綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù)，花了幾十萬，最終成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過，兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到，并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。無獨(dú)有偶，在中國的南方某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也購買了同樣的生產(chǎn)線，老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后讓廠里的小工務(wù)必想出解決辦法，結(jié)果這位小工花了90元錢買來了一臺(tái)大功率的電風(fēng)扇猛吹，空皂盒會(huì)被吹走，于是問題也就得到了解決。在這里我們先不討論這兩個(gè)方案孰優(yōu)孰劣的問題。但從上面的兩個(gè)案例我們可以看到：知識(shí)并不會(huì)天然的自動(dòng)解決問題。企業(yè)里的很多問題，并不在于知識(shí)多高，經(jīng)驗(yàn)多么豐富，而關(guān)鍵在于員工是否實(shí)干，是否用心在做事，這才是最重要的。

　　如果上面的兩個(gè)例子還不能說明問題的話，再講一個(gè)正睿親身經(jīng)歷的事情。在2008年的時(shí)候，我們?cè)谧珜懸槐局行∑髽I(yè)生存現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告。項(xiàng)目由我來主導(dǎo)，同時(shí)還有一個(gè)西安交通大學(xué)的管理學(xué)博士協(xié)助我。那個(gè)博士天天跟我夸夸其談，今天講這個(gè)理論明天講那個(gè)理論，結(jié)果半個(gè)月過去了，他除了講那些理論什么都沒有做。于是我就問他：你讀過彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》沒有？他不屑一顧地說：嗨，那是小事情都是七年前的事了。我就問他：這本書的主要內(nèi)容是什么？他依然傲慢地說：嗨，那個(gè)不值一提。“西方管理學(xué)之父”彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》一書是管理學(xué)中的經(jīng)典之作，主要是講作為管理層如何做到做有效的事情。作為一個(gè)作業(yè)者，只要把事情做對(duì)就可以了。那我就問他：你這十五天都做了什么有效的事情呢？結(jié)果他傻眼了頓時(shí)窘得臉紅脖子粗變得啞口無言。后來過了幾天那個(gè)博士就辭職了。于是我又重新召集了兩個(gè)只有初中文化程度的人幫助我收集材料，然后那本書才得以順利完成。

　　由此可見，企業(yè)的第一生產(chǎn)力不是經(jīng)驗(yàn)，不是知識(shí)，不是創(chuàng)新，不是能力……而是實(shí)干。實(shí)干是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。有經(jīng)驗(yàn)不實(shí)干就會(huì)淪為“耍滑頭”；實(shí)踐出真知，知識(shí)如果不經(jīng)過實(shí)干就發(fā)揮不了力量，并且不能得到實(shí)踐的檢驗(yàn)和修正；創(chuàng)新卻不實(shí)干就會(huì)延誤時(shí)機(jī)，并且可能永遠(yuǎn)也落不了地；有能力卻懶得出力，只想著坐在那里或動(dòng)動(dòng)嘴皮子就解決問題簡(jiǎn)直是癡心妄想……當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)實(shí)干精神并不是否定經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、創(chuàng)新和能力等的價(jià)值。只是我們認(rèn)為缺乏了實(shí)干，所有的這些都是空談。上面的幾個(gè)案例也并沒有“反智”的意思，我們尊重科學(xué)，尊重知識(shí)，但我們更相信知識(shí)加上實(shí)干一定會(huì)如虎添翼，力上加力。

　　為什么很多老板的文化程度并不高卻能夠成功？為什么有的人高學(xué)歷卻處處碰壁？知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、能力等所有的這些都是假相，實(shí)干才是真相。一個(gè)人也只有在實(shí)干的過程中才能夠真正收獲或提升自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、創(chuàng)新和能力等。寫到這里，我眼前浮現(xiàn)了一個(gè)畫面，我們服務(wù)過的一家生產(chǎn)珠寶的企業(yè)老板，那位老先生現(xiàn)在有八十多歲的高齡了，依然是每天西裝革履地上班，每天保證工作十二個(gè)小時(shí)以上。他正是憑借著這樣一股肯干、苦干、實(shí)干的精神，白手起家從一位普普通通的農(nóng)民成為一個(gè)身家十幾億的企業(yè)老板。他的話不多，但平時(shí)說的最多的一個(gè)字就是“干”，這幾乎成為他的口頭禪。有次他跟我講起崢嶸往事，清瘦的身體正襟危坐在沙發(fā)上，他說“不干能行嗎？還是要干！干！干！！干！！！”他堅(jiān)定的眼神望向前方，每說到一個(gè)“干”字的時(shí)候，他就撐起右手的五指有力地在沙發(fā)的扶手上頓一下，當(dāng)時(shí)我一下子就明白了他之所以成功并取得輝煌成就的秘訣。